การรับประกันสินค้า

• แผ่นเปิดไม่ได้ ภาพกระตุกค้างนาน ทางร้านยินดีเปลี่ยนแผ่นใหม่ให้
• หากกระตุก ไม่มาก มีค้างบ้างเล็กน้อย มีโมเสทเป็นบางจุดถือว่าเป็นปกติจากการไรท์หรือมาจากต้นฉบับ ลูกค้าต้องยอมรับตรงจุดนี้ด้วยนะครับเพราะว่าจะไม่เหมือนของมาสเตอร์
• หากแผ่นเล่นไม่ได้ รบกวนเช็คที่เครื่องเล่นก่อน หรือ นำไปเปิดที่คอมฯเพราะหากเปิดที่คอมฯได้ แสดงว่าเป็นที่เครื่องเล่นของลูกค้า ในกรณีเช่นนี้ ทางร้านไม่รับเปลี่ยนสินค้าให้ เพราะถือว่า ไม่ใช่ความผิดของทางร้าน เนื่องจาก อาจเป็นที่หัวอ่านของเครื่องค่ะ

วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับแผ่น

เปิดไม่มีภาพ / ไม่มีเสียง / ซับไม่ขึ้นอ่านทางนี้ค่ะ

1. กรณีไม่สามารถอ่านแผ่นได้แผ่น ต้องเข้าใจก่อนค่ะว่าแผ่นที่คุณได้ไปไม่ใช่แผ่นแท้ค่ะ แต่เป็นแผ่นก็อปปี้ เครื่องเล่นบางเครื่อง บางรุ่น จะอ่านได้บางแผ่นและไม่อ่านบางแผ่น ถ้าเปิดได้ แต่ แผ่น มีปัญหา กระตุก หลายแผ่น หรือทั้งเรื่อง หรือเปิดแล้ว เครื่องขี้นว่า No Disc หรือเล่นไม่ได้ รบกวน เปิดกับเครื่องเล่นยี่ห้ออื่นก่อนนะค่ะ ไม่ซ้ำยี่ห้อนะค่ะ แต่ถ้าเปลี่ยน ยี่ห้อหลายเครื่องแล้ว อาการยังเป็นเหมือนเดิม แจ้งกลับที่ร้านค่ะจะได้ส่งแผ่นแก้ให้ และรบกวนส่งชุดนั้นกลับคืนที่ร้านมานะค่ะ แนะนำมาค่ะว่า ยี่ห้อ SOKEN อ่านได้ดี

2. กรณีบางเรื่อง เปิดดูได้เฉพาะบางแผ่น บางแผ่นเปิดดูไม่ได้ อันนี้ก็เกิดจากหัวอ่านของเครื่องเล่นค่ะ บางยี่ห้อจะมีปัญหากับบางแผ่น เท่านั้น มันอยู่ที่ไฟล์ของซีรีย์หรือหนังบางเรื่อง ที่คนทำต้นฉบับเขาทำมา เพราะคนทำซับแต่ละเจ้าเขาก็มีวิธีทำไม่เหมือนกันค่ะ ซึ่งอาจจะไปตรงกับเครื่องเล่นของคุณ พอดี ทำให้ไม่สามารถ อ่านแผ่นนั้นได้ แม้ จะมี แผ่น 1-4 ดูได้ แต่ แผ่น 5 เปิดดูไม่ได้ซะงั้น ซึ่งลูกค้าควรจะลองไปเปิดกับเครื่องอื่นยี่ห้ออื่น ดูก่อนเพราะหลายครั้งแล้วที่มีลูกค้าแจ้งมาว่าเปิดดูแล้วกระตุก เปิดดูไม่ได้ แต่พอให้ส่งชุดนั้นกลับมาเช็คอีกรอบ โดยส่วนใหญ่ก็เปิดดูได้ปกติค่ะ

3.บางครั้งเวลาใส่แผ่นเข้าไปเครื่องไม่อ่านแผ่น ขึ้น No Disc / Error / can't disc play แต่พอใส่แผ่นเข้าไปใหม่ ก็ดูได้ปกติ อันนี้ก็ถึงเวลาในการล้างหัวอ่าน ของเครื่องเล่นของคุณแล้วนะค่ะ เพราะหัวอ่านอาจจะสกปรกมีฝุ่นจับบ้าง ทำให้ไม่สามารถอ่านแผ่นได้หรือดูไปแล้วเสียงหาย หรือหัวอ่านอาจจะมีปัญหาแล้ว เพราะการใช้มานานหรือเปิดดู

4.เปิดดูแล้วไม่มีเสียงพูดเลยให้กดตรงรีโมทของเครื่องนะค่ะ ตรง AUDIO ค่ะ แล้วเลือกเสียงนะค่ะเพราะหนังและซีรีย์บางเรื่องต้องกดเลือกเอาเองค่ะ (ต้องเปิดเล่นตามปกติไปก่อนแล้วค่อยกดนะคะ)

5. เปิดดูแล้วทำไมไม่มีซับฯขึ้นให้ เลยซีรีย์และหนังบางเรื่องไม่ขึ้นซับให้อัตโนมัติค่ะ อันนี้ขึ้นอยู่กับคนทำซับทางต้นฉบับเหมือนกันค่ะ ให้เลือกที่ รีโมท ตรงคำว่า SUBTITLE นะค่ะ

6.เปิดดูแล้วทำไมตอน มันกระโดดข้ามหรือวนกลับที่เดิม ส่วนใหญ่ปัญหานี้จะเกิดกับแผ่น V2D ซะส่วนใหญ่ค่ะ อันนี้อยู่ที่หัวอ่านโดยตรงของเครื่องเล่นของคุณค่ะ ว่าจะรับไฟล์ของแผ่น V2D เรื่องนั้นหรือไม่ ถ้าแผ่นมีปัญหาข้างต้น กรุณาเช็คแผ่นก่อนนะค่ะตามคำแนะนำ

วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น
ด้วยเครื่องเล่นแต่ละยี่ห้อนั้น ถูกตั้งโปรแกรมมาไม่เหมือนกัน อาจจะเกิดปัญหาดังนี้ค่ะ
+ ซีรี่ย์ จีน ไต้หวัน เสียงมันออกมา พร้อมกันสองภาษาต้องทำอย่างไร + ซีรี่ย์ จีน ส่วนมากที่ขายจะเป็น Master ที่วางขายตามร้านแล้ว ต้นฉบับหนังมันจะมีสองภาษานะค่ะ แต่จะไม่มีเมนูให้เลือกค่ะ ต้องเลือกจากรีโมท ของเครื่องเล่นตรงปุ่ม Audio หรือ L/R ค่ะ เพื่อเลือกภาษา ถ้าเครื่องเล่นรุ่นเก่าๆ อาจจะไม่มีปุ่มนี้ ก้อต้องใช้วิธีถอดสาย AV ออก 1 เส้น คือสาย แดง หรือ ขาว ลองดูนะค่ะ